Vacature Teamleider Klantenservice

Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging en sta je voor een optimale klanttevredenheid. Behoud jij het overzicht én de rust in elke situatie en neem jij verantwoordelijkheid voor een hele afdeling?

 Jouw taak? Motiveer je team, sta de klant te woord met een sterke focus op de klantbeleving. Hoe wij onze klanten helpen? Met persoonlijke aandacht! We verwachten dan ook dat je graag nét dat extra stapje durft en wilt nemen voor onze klanten. Creatieve oplossingen om onze klanten blij te maken worden dan ook gewaardeerd. Mooie kans voor de ervaren Klantenservice medewerkers! Geïnteresseerd? Lees vooral verder!

Wat ga jij doen?

Binnen dit gezellige en gedreven team

• Begeleiden en motiveren van jouw collega’s;
• Analyseren van de prestaties en rapporteren aan management;
• Je helpt onze klanten op een secure, adviserende en vriendelijke manier;
• Je draagt positief bij aan het verhogen van de klanttevredenheid door een servicegerichte aanpak;
• Monitoren/analyseren van gegevens/data (KPI’s);
• Je verricht administratieve handelingen, plant routes, verzorgd benodigdheden voor optimale service, enzovoort.
• Dagelijks werk je samen met jouw team aan het verbeteren van onze Klantenservice. Heb je zelf een goed idee? Bring it on!

Hoe ziet het team eruit?

Als Teamleider Klantenservice kom je te werken in een enthousiast team, waarin gezelligheid en hard werken hand in hand gaan. Het ultieme doel; een optimale klanttevredenheid!

Wat verwachten wij van jou?

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Je bent 40 uur per week beschikbaar;
• Je hebt leidinggevende werkervaring binnen de Klantenservice;
• Je bent het zonnetje in huis, secuur, gestructureerd en beschikt over goede communicatieve skills;
• Je bent creatief in het zoeken naar oplossingen in het ondersteunen van onze klanten.

Wat krijg je van ons?

• Een marktconform salaris afhankelijk van jouw werkervaring;
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur;
• Reiskostenvergoeding;
• Leuke borrels en bedrijfsuitjes.

Zie jij jezelf al binnen ons gezellige team jouw kwaliteiten inzetten? Solliciteer dan snel!

Solliciteer!

Wacht niet langer en stuur snel je motivatie en CV.